IT-Servicetechniker (m/w/d) in Leipzig

make IT happen!

Seit vielen Jahren unterstützt die WBS IT‑Service GmbH Unternehmen und Organisationen zuverlässig im Betrieb und in der Weiterentwicklung ihrer IT‑Landschaften. Ein reibungslos funktionierender IT‑Service, serviceorientierte Betreuung und praxisnahe Unterstützung im Tagesgeschäft stehen dabei im Mittelpunkt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen IT Servicetechniker (m/w/d) in Leipzig, der unsere Kunden bei der Betreuung ihrer IT-Systeme und Infrastrukturen unterstützt und aktiv zur Sicherstellung unserer Servicequalität beiträgt. Du verfügst über erste Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support? Perfekt. Bewirb dich bei uns und werde Teil eines starken Teams!

Jetzt bewerben

Standort: Leipzig

Einstiegslevel: Junior, Professionals

Beginn: ab sofort

Dein neuer Aufgabenbereich:

Betreuung von Clients, Peripherie und Netzwerken: Du übernimmst die Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme und Dokumentation von IT‑Lösungen im Client‑, Peripherie‑ und Netzwerkumfeld bei unseren Kunden und sorgst für eine reibungslose Einbindung der Systeme in bestehende Infrastrukturen.
Installation, Umzug und Änderung von IT-Arbeitsplätzen (IMAC): Du führst Transformations‑, Aufbau‑, Umzugs‑ und Änderungsarbeiten an IT‑Arbeitsplätzen durch und stellst sicher, dass Installations‑ und Servicearbeiten gemäß Herstellervorgaben umgesetzt werden.
Supportleistungen im Servicebetrieb: Du arbeitest im First‑ und Second‑Level‑Support, qualifizierst und behebst Hardware‑ und Softwarestörungen remote sowie vor Ort und leistest „Erste Hilfe“ für zugeordnete fachspezifische Technologien.
Wartung, Updates und Störungsbehebung: Du führst Teilaustausche sowie Software‑ und Firmware‑Updates, Upgrades, Servicepacks, Patches und Hotfixes durch und unterstützt damit den stabilen Betrieb der IT‑Systeme.
Dokumentation und Ticketbearbeitung: Du bearbeitest Tickets nachhaltig, dokumentierst durchgeführte Arbeiten lückenlos und pflegst technische Lösungen sowie relevante Systeminformationen.
Servicequalität und SLA‑Einhaltung: Du arbeitest service‑ und kundenorientiert und trägst aktiv zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung vereinbarter Servicelevel bei, inklusive Eskalationsmanagement bei Bedarf.
Einweisung und Schulung von Anwendern: Du weist Kunden und Anwender in IT‑Systeme und Lösungen ein und unterstützt sie im täglichen Umgang mit den eingesetzten Technologien.

Das bringst Du mit:

Abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT‑Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Service, IT‑Support oder als IT‑Servicetechniker, idealerweise im Dienstleistungs‑ oder Systemhausumfeld.
Grundlegende Kenntnisse von IT‑Infrastrukturen sowie sehr gute praktische Kenntnisse im Client‑, Peripherie‑ und Netzwerkumfeld.
Erfahrung im First‑ und Second‑Level‑Support sowie im Umgang mit Hardware‑ und Softwarestörungen.
Sicherer Umgang mit Installations‑, Wartungs‑ und Servicearbeiten gemäß Herstellervorgaben.
Verständnis für serviceorientierte Prozesse, Ticketbearbeitung und die Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs).
Handwerkliches Geschick.
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten, hohe Kundenorientierung und eine selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise.
Bereitschaft für Dienstreisen und Arbeiten bei Kunden vor Ort.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und fließende Englischkenntnisse.

Personenbezogene Formulierungen sind geschlechtsneutral zu betrachten und gelten für m/w/d.

Weiterbildungen und Zertifizierungen

Weiterbildungen und Zertifizierungen
Praxisnahe Schulungen und Weiterbildungen bringen dich fachlich und persönlich spürbar voran.
Flexible Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeiten
Flexible Zeiten helfen dir dabei, Beruf und Privatleben passend miteinander zu verbinden.
Moderne Hardware (Laptop und Diensthandy)

Moderne Hardware (Laptop und Diensthandy)
Für deinen Arbeitsalltag bekommst du moderne Hardware für flexibles und effizientes Arbeiten.
Ergonomische Arbeitsplätze

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Ergonomische Arbeitsplätze sorgen für gesundes Arbeiten und mehr Wohlbefinden im Büro.
BAV

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Unsere betriebliche Altersvorsorge unterstützt dich beim langfristigen Vermögensaufbau.
Kita-Zuschuss

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Mit unserem Kita-Zuschuss unterstützen wir dich bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
Shopping-Card

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Die Shopping-Card bietet dir regelmäßige Extras für deinen Einkauf und mehr Flexibilität.
Vorteile im Portal Corporate Benefits

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Über Corporate Benefits sicherst du dir attraktive Rabatte bei zahlreichen Marken.
Mitarbeiter-Events

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Gemeinsame Events stärken den Teamgeist und schaffen schöne Erinnerungen abseits des Alltags.
Gute Verkehrsanbindung

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Dank guter Lage und Anbindung erreichst du uns entspannt mit Auto, Bahn oder Fahrrad.
Jobticket

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Das Jobticket ermöglicht dir eine entspannte und umweltfreundliche Anreise zur Arbeit.
Dienstfahrrad-Leasing

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Mit dem Dienstfahrrad-Leasing bleibst du mobil, nachhaltig und förderst deine Gesundheit.
Dienstwagen

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Ein Dienstwagen bietet dir Komfort, Flexibilität und Unterstützung im Berufsalltag.
Möglichkeit Sabbatical

Möglichkeit Sabbatical
Ein Sabbatical gibt dir die Möglichkeit, längere Auszeiten individuell zu gestalten.