Consulting IT-Servicemanagement

Landkreis Görlitz

Verwaltung 4.0: Effizient. Kostengünstig. Transparent.

Der Landkreis Görlitz digitalisiert Schritt für Schritt seine Verwaltung. Das hat verschiedene Gründe. Der wichtigste ist, die Verwaltungsleistungen für Bürger und Unternehmen nachhaltig zu verbessern. Hierfür werden vorhandene Online-Dienstleistungen ausgebaut und neue entwickelt. Die Anforderungen an die IT steigen und die EDV-Abteilung will der steigenden Anzahl an IT-Projekten zukünftig effizienter begegnen.

Der Grundstein hierfür wurde gemeinsam mit der WBS IT-Service GmbH gelegt.

Innerhalb von zwei Monaten analysierte unser Projektteam erfolgreich die bestehenden Prozesse nach dem ITIL-Framework und erarbeitete eine IT-Roadmap.

Projektdaten

KUNDE: Landkreis Görlitz
BRANCHE: Öffentlicher Auftraggeber
PROJEKTZEITRAUM: 05/2020 bis 07/2020

Herausforderung

  • Steigende Anzahl an Digitalisierungsprojekten aufgrund des Modernisierungsprogramms Verwaltung 4.0
  • IT-Organisation wird steigenden Anforderungen hinsichtlich Qualität und Quantität nicht mehr im gewünschten Maß gerecht
  • Fehlende Prozesse und mangelnde Transparenz wird als Ursache angesehen

WBS-Lösung

  • Gemeinsame Definition von Ziel & Vorgehen
  • Informationssammlung via Workshops, Interviews, Umfragen
  • Erstellung einer kundenspezifischen IT Roadmap sowie einer angepassten Prozesslandkarte
  • Entwicklung von Handlungsempfehlungen aufgegliedert in drei Phasen
  • Ergebnispräsentation inklusive Managementbericht

Kunden-Nutzen

  • Basis für Umsetzung strategischer IT-Ziele des Landkreises
  • Eruierung von Problemstellen sowie Verbesserungspotentialen
  • Höhere Transparenz der Abläufe in der EDV-Abteilung

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